Общи условия

Версия 1.0 · последна промяна 8 септември 2026 · оператор „Смарт Солюшънс 9612“ ЕООД

Тези Общи условия уреждат отношенията между „Смарт Солюшънс 9612“ ЕООД като оператор на платформата DIREKTNO и лицата, които я използват. Молим да бъдат прочетени — те описват и какво платформата прави, и какво изрично не прави.

1. Оператор и определения

Оператор на платформата е „Смарт Солюшънс 9612“ ЕООД, ЕИК 206687119, със седалище и адрес на управление гр. Пловдив, ул. Архимандрит Евлоги № 8. Пълните данни за връзка са на Правна информация.

DIREKTNO / Платформата

Уебсайтът direktno.eu и функциите, достъпни през него.

Оператор

„Смарт Солюшънс 9612“ ЕООД.

Потребител

Всяко лице, което използва Платформата, със или без профил.

Профил

Регистрацията на Потребител в Платформата.

Външна обява

Ограничена фактическа информация, събрана от публично достъпна обява в друг сайт, с връзка към първоизточника. Пълната обява е при източника.

Собствена обява

Обява, подадена от Потребител направо в DIREKTNO.

Източник

Сайтът, от който произхожда информацията за Външна обява.

Частна обява

Резултат от класификацията на DIREKTNO — вж. раздел 5. Не е удостоверяване на собственост.

Потвърден телефон

Телефонен номер, за който е преминала проверка чрез код. Не удостоверява собственост върху имот.

Пазарни данни

Обобщени показатели, изчислени върху обявите, които DIREKTNO наблюдава.

Съдържание

Текст, изображения, данни и други материали в Платформата.

2. Естество на услугата

DIREKTNO е информационна и технологична платформа. Тя събира, подрежда и представя информация за имотни обяви и насочва към първоизточника ѝ.

Само по себе си използването на DIREKTNO не прави Оператора:

• брокер на недвижими имоти или агенция за недвижими имоти;
• представител или пълномощник на която и да е страна;
• адвокат, нотариус или оценител;
• инвестиционен или финансов консултант;
• страна по сделка с имот.

Използването на Платформата не поражда договор за посредничество, мандат, представителство или дружество между Потребителя и Оператора, освен ако такъв не бъде изрично сключен писмено за отделна услуга.

Днес Операторът не извършва и следното:

• не договаря цена от името на Потребител;
• не приема капаро и не превежда средства между страни;
• не удостоверява собственост, тежести или права върху имот;
• не гарантира сключването или изпълнението на сделка.

3. Коя е страната по договора

Правата и задълженията във връзка с ползването на Платформата възникват между Потребителя и „Смарт Солюшънс 9612“ ЕООД като юридическо лице.

Управители, съдружници, служители и изпълнители на Оператора не са страна по тези условия. Това не изключва отговорност, която възниква пряко за тях по силата на закона — такава отговорност не може да бъде уговорена предварително и тук не се прави опит да бъде.

4. Обяви от външни източници

Част от информацията в Платформата произхожда от публично достъпни обяви в други сайтове. За такава информация важи следното:

• Операторът не е автор на оригиналната обява;
• в DIREKTNO се показва ограничен набор от фактически данни — заглавие, цена, местоположение, площ, етаж, вид — и връзка към оригинала. Пълното описание не се възпроизвежда, а данни за контакт от външни обяви не се показват;
• пълната и актуалната обява се намира при Източника и Потребителят следва да я провери там;
• информацията може да е остаряла: Източникът може да е променил или премахнал обявата, преди DIREKTNO да отрази промяната;
• Операторът не контролира Източниците и не може да гарантира тяхната достъпност, пълнота или точност;
• правата върху оригиналното съдържание остават на съответните правоносители; препращането към Източник не означава свързаност, одобрение или партньорство с него.

Изображенията към Външни обяви се зареждат от сървъра на Източника и не се съхраняват при Оператора. Какво следва от това за данните на Потребителя е описано в Политиката за поверителност.

Правоносител, Източник или засегнато лице може да поиска премахване или поправка чрез Възражение срещу обява или Сигнал за авторски и други права.

5. Означението „частна обява“

Класификацията е автоматизирана и правилово базирана. Тя може да сгреши в двете посоки: обява на посредник да бъде показана като частна, или обява на собственик да не бъде показана.

Сгрешена класификация се съобщава с копчето под всяка обява или чрез Възражение срещу обява. Сигналите се преглеждат от човек — вж. Политиката за модериране.

6. Обяви, публикувани при нас

С подаването на Собствена обява Потребителят декларира и се задължава, че:

• е дееспособен и е навършил 18 години;
• има право да публикува информацията — като собственик, като съсобственик със съгласие на останалите, или с надлежно упълномощаване;
• има право да използва всяка подадена снимка или файл;
• информацията е вярна и не е подвеждаща — включително цена, местоположение, площ и състояние;
• не се представя за друго лице;
• не представя посредническа дейност като частна;
• имотът съществува и е реално предлаган;
• не публикува противоправно съдържание или съдържание, което нарушава чужди права;
• не подава лични данни на трети лица без основание;
• не заобикаля модерирането — включително чрез повторно подаване на вече отказана обява.

Една обява съответства на един реален имот. Подробните изисквания са в Правилата за публикуване, които са неразделна част от тези условия.

При подаване се записва коя версия на декларацията и на Правилата за публикуване е била показана, както и моментът на подаването.

7. Права върху публикуваното съдържание

Правата върху съдържанието на Собствена обява остават на Потребителя. Операторът не придобива собственост върху него.

С подаването Потребителят предоставя на Оператора неизключително, безвъзмездно право да използва съдържанието единствено доколкото е необходимо за работата на Платформата, а именно: да го съхранява, технически обработва, преоразмерява и оптимизира, да създава умалени изображения, да го показва и разпространява през DIREKTNO и да го подлага на модериране.

Правото се предоставя за срока, през който обявата е публикувана. При премахване на обявата или на профила Операторът прекратява публичното ѝ показване.

Съдържанието може да остане за ограничен период в резервни копия, както и когато запазването му е необходимо за изпълнение на законово задължение, за защита при спор или за предотвратяване на злоупотреба. Сроковете са описани в Политиката за поверителност.

8. Модериране

Операторът прилага автоматизирани правила (разпознаване на дублирани обяви, откриване на аномалии в данните, класификация, признаци за злоупотреба) и преглед от човек за подадените Собствени обяви и за постъпилите сигнали.

Не се твърди, че всяка обява преминава през човешки преглед. Външните обяви се обработват автоматизирано и се преглеждат от човек при сигнал или при засечена аномалия.

Възможните действия са:

• без действие;
• искане за поправка;
• намалена видимост;
• временно скриване;
• отказ на подадена обява;
• премахване;
• ограничаване на профил.

Действие се предприема само на основание закон, тези условия, Правилата за публикуване, сигурността на Платформата или правата на трети лица. Съотношението между нарушението и мярката се преценява във всеки случай.

Когато е засегната Собствена обява или профил, Потребителят получава мотивирано съобщение — какво е направено, върху какво, на какво основание и дали са участвали автоматизирани средства. Подробностите са в Политиката за модериране.

9. Сигнали и възражения

Платформата поддържа три отделни пътя:

• Сигнал за незаконно съдържание — за съдържание, което подателят счита за противоправно;
• Сигнал за авторски и други права — за правоносители;
• Възражение срещу обява — за собственици, подали обява другаде, за Източници и за засегнати лица.

Обоснованите сигнали се разглеждат без необосновано забавяне. Операторът не поема публично фиксиран срок, защото сроковете зависят от сложността на случая и от нужната допълнителна информация; вътрешно се следи целеви срок.

Самото постъпване на сигнал не води автоматично до премахване на съдържание. Обратното също е вярно: обоснован сигнал не се оставя без отговор.

10. Проверки, които потребителят прави сам

Информацията в DIREKTNO е отправна точка за търсене, а не правна проверка. Преди поемане на задължение Потребителят следва да провери самостоятелно поне:

• самоличността на продавача или наемодателя;
• документите за собственост и представителната власт;
• тежести — ипотеки, възбрани, вписвания;
• кадастрални и устройствени данни, разрешителни, статут на строежа;
• действителната площ и състоянието на имота;
• задължения, данъци и такси, свързани с имота;
• условията на договора и банковите данни за плащане.

11. Пазарни данни

Пазарните показатели в DIREKTNO се изчисляват върху обявите, които Платформата наблюдава. Освен ако изрично не е посочено друго, те отразяват обявени (офертни) цени.

Те не са:

• цени на реално сключени сделки от Агенцията по вписванията;
• официална оценка на имот;
• гаранция за постижима продажна или наемна цена.

Използва се медиана, а не средна стойност. Извадката е ограничена до наблюдаваните източници и може да е непълна; дублиращите се обяви се изчистват, но изчистването не е съвършено. Методологията може да се променя; при промяна това се отбелязва.

Пазарните данни са информация, а не инвестиционен, финансов или оценителски съвет.

12. Запазени търсения и известия

Запазеното търсене е удобство. Операторът не гарантира, че всяка отговаряща обява ще бъде открита, че известието ще пристигне незабавно или че имотът ще е още наличен при получаването му.

Известията се спират с връзката във всяко писмо, от профила или чрез изтриване на запазеното търсене.

13. Профил и сигурност

• Данните в профила трябва да са верни и актуални.
• Паролата е лична и не се споделя.
• При съмнение за неоторизиран достъп Потребителят уведомява Оператора незабавно на direktnoeu26@gmail.com.
• Профилът се използва лично; не се преотстъпва.
• Операторът прилага ограничения на честотата на заявките срещу автоматизирани злоупотреби.

14. Недопустимо използване

Не се допуска:

• неоторизиран достъп до системи или данни;
• атаки срещу наличността или целостта на Платформата;
• внасяне на зловреден код;
• опити за подбор на чужди пароли;
• злоупотреба с формулярите и с механизмите за сигнали, включително съзнателно неверни сигнали, подавани повторно;
• масово автоматизирано извличане на съдържание от DIREKTNO без разрешение, доколкото ограничението е допустимо според приложимото право;
• заобикаляне на технически мерки за защита;
• измама, представяне за друго лице и манипулиране на обяви.

15. Услуги на трети лица

Платформата съдържа връзки към сайтове на трети лица, преди всичко към Източниците. Те имат собствени условия, политики за поверителност и бисквитки. С напускането на DIREKTNO Потребителят влиза в тяхната среда и Операторът няма контрол върху последващата обработка на данни там.

Операторът отговаря за собствената си услуга. За съдържанието и действията на трети лица отговорността се определя от закона.

16. Интелектуална собственост

Разграничават се три различни неща:

1. Собственост на Оператора — марката и логото DIREKTNO, оригиналният дизайн, оригиналните текстове, програмният код, собствените аналитични резултати и структурата на данните, доколкото са правно защитими.
2. Съдържание на Потребителите — Собствените обяви и снимките към тях. Правата остават на Потребителя (раздел 7).
3. Съдържание на трети лица — оригиналните обяви и снимки в Източниците. Правата остават на техните правоносители.

Възпроизвеждане на съдържание на Оператора без съгласие не се допуска. Правоносител, който счита, че негово право е нарушено, може да подаде сигнал.

17. Отговорност

Операторът отговаря за собствената си услуга съгласно приложимото право. Отговорност, която по закон не може да бъде изключена или ограничена — включително при умисъл и груба небрежност, при увреждане на живота и здравето, както и правата на потребителите по повелителни разпоредби — остава изцяло в сила.

Извън тези случаи и доколкото приложимото право допуска:

• Операторът не отговаря за верността, пълнотата и актуалността на съдържание, създадено от трети лица — включително обяви в Източниците и Собствени обяви на Потребители;
• Операторът не отговаря за достъпността, поведението или практиките на Източниците и на други сайтове на трети лица;
• Операторът не отговаря за временна недостъпност на Платформата, дължаща се на поддръжка, на действия на трети лица или на обстоятелства извън неговия разумен контрол;
• Операторът не отговаря за решения, взети от Потребител въз основа на класификацията „частна обява“ или на Пазарните данни, доколкото те са представени като преценка и обобщение, а не като удостоверяване;
• Операторът не е страна по сделките между Потребители и трети лица и не отговаря за тяхното сключване, изпълнение или последици.

Операторът отстранява установени грешки в класификацията и в данните в разумен срок, след като бъде уведомен.

18. Отговорност на потребителя

Потребител, който виновно наруши тези условия или Правилата за публикуване, отговаря за преките вреди, произтекли от нарушението, съгласно приложимото право.

Тук не се уговаря по-широка отговорност от законовата и не се въвежда задължение за обезщетяване на Оператора извън нея.

19. Ограничаване и прекратяване

Операторът може да ограничи или прекрати достъпа до профил, когато:

• е налице съществено или повторно нарушение на тези условия или на Правилата за публикуване;
• профилът се използва за противоправна дейност или за измама;
• е налице заплаха за сигурността на Платформата или на потребителите ѝ;
• това се изисква от закон или от акт на компетентен орган.

Мярката е съразмерна на нарушението. При възможност се предхожда от предупреждение и от възможност за поправяне.

Потребителят може по всяко време да изтрие профила си от своя профил. Последиците са описани в Политиката за поверителност.

20. Промени в условията

Условията носят номер на версия и дата. При съществена промяна Операторът уведомява регистрираните потребители по подходящ начин и, когато това се изисква, иска ново приемане.

Промените действат занапред. Не се въвеждат клаузи с обратно действие във вреда на потребителите.

21. Приложимо право и спорове

Прилага се българското право, както и повелителните разпоредби на правото на Европейския съюз.

Споровете се решават по възможност чрез преговори. Ако това не доведе до резултат, компетентен е съответният български съд. Правата на потребителите относно подсъдността по повелителни разпоредби остават незасегнати — потребител може да предяви иск и по своето местожителство, когато законът му дава това право.

Потребителят може да подаде жалба и до Комисията за защита на потребителите, а по въпроси за лични данни — до Комисията за защита на личните данни.

22. Услугата е безплатна

Към момента ползването на DIREKTNO е безплатно. Няма абонамент, няма платени функции, няма обработка на плащания и няма автоматично подновяване.

Ако в бъдеще бъдат въведени платени услуги, това ще стане с ясно обозначаване преди поръчката и с отделни условия за съответната услуга. Съществуващи потребители няма да бъдат таксувани за функции, които днес са безплатни, без предварително изрично съгласие.